【導入事例】NAAリテイリングが挑む「空港型エンタメ店舗」戦略──動画×リアル体験で広がるFa-So-Laの世界観とは？

こんにちは、Heatの村上です。

今回は、成田国際空港にて80店舗以上を展開する「株式会社NAAリテイリング」様に、ブランディング動画制作の背景やこだわり、そして空港内のリアル店舗とデジタル施策の融合についてお話を伺いました。

お話を聞かせていただいたのは、販売促進・広報をご担当されている小山様と、上長の成神様です。

空港最大級の店舗数を誇る、Fa-So-Laとは？

Fa-So-Laは、株式会社NAAリテイリングが運営するブランドネームです。成田空港内（出国後・出国前・到着エリア）に80以上の店舗を構え、お土産店からブランドブティック、化粧品、酒、たばこなど、業態ごとに独立した様々な店舗を運営しています。

小山様コメント：「私は販売促進とFa-So-Laブランドの広告・広報を担当しています。近年はブランディングに特に力を入れており、動画をはじめとした広告施策を通じて、多くの方にFa-So-Laを知ってもらいたいと考えています」

ターゲットは国際色豊かに。中でも狙うは20〜30代

空港という特性上、訪れる方々の国籍はさまざま。NAAリテイリング様では、特に購買意欲の高い20〜30代を主要ターゲットとしています。

“思わず写真を撮りたくなる”空港ショップの魅力とは？

同社が運営するショップの魅力は、商品だけでなく「空間体験」そのもの。

成神様コメント：「たとえば『Fa-So-La AKIHABARA』は、ネオンの招き猫や巨大な提灯、ねぶた装飾など、他にはないビジュアルで非日常を演出しています。お客様が思わずスマホを手に取り、写真を撮りたくなるような仕掛けが詰まっているのがFa-So-Laの強みです」

ドローン撮影も導入！インパクトある動画制作の舞台裏

店舗紹介に動画を導入した理由は、「写真だけでは店舗の魅力が伝わりきらない」という課題感から。

2日間に渡って行われた撮影では、店舗の閉店後から早朝にかけてドローンを用いた撮影が実施されました。

※空港内で特別な許可を取得し、安全管理のもと撮影を実施

小山様：「初めての動画制作で戸惑いもありましたが、現場の熱量や映像のスケール感には感動しました。とくにドローンによるFa-So-La AKIHABARAの俯瞰映像は圧巻でした」

成神様：「提灯や装飾の間をすり抜けるような臨場感のあるカメラワーク、モデルの動きを繊細に繰り返し撮るシーンなど、映像制作の現場ってこんなに丁寧に作られてるんだと驚きました」

コンセプトは「エンターテインメントとしての免税店」

今回の動画では、Fa-So-Laの幅広い商品ラインナップと、空間演出の楽しさを「ショッピング×エンタメ」の視点から表現。

小山様：「豊富な品揃えに加え、“ここでしか出会えない体験”を動画でもしっかり伝えたかった。ネオンやオブジェが生むワクワク感を届けたかったです」

Heatを選んだ理由は“映像のクールさ”と実績

成神様：「音楽イベントなど、Heatさんが制作された過去動画が印象的でした。弊社の店舗も“かっこよく、洗練された印象”で伝えられると確信し、依頼しました」

ファーストビューに動画を──リニューアル後の変化とは？

動画は現在、NAAリテイリング様の公式サイトのファーストビューに掲載中。これにより、サイト訪問者の視覚的な関心を引きつけることに成功しました。

小山様：「これまでのホームページでは“店舗に来ないとわからない”空気感がありましたが、動画なら、空港に行く前からワクワク感を体験していただけると思います」

反響と成果。“カッコよさ”が社内外から評価

成神様：

「動画に対しては、社内だけでなく取引先からも「洗練されている」「クオリティが高い」と高評価をいただいています」

今後の展望──空港ショップの新しい形へ

今後、NAAリテイリング様では「リアル×デジタル」の融合をさらに強化し、店舗体験の幅を広げていく予定です。

成神様：「Fa-So-LaAKIHABARA公式インスタグラムなどを軸に、ユニークな装飾や商品情報を発信し、SNSとリアルを行き来するタッチポイントを増やしていきます」

小山様：「インバウンドの回復もあり、お客様のニーズは多様化しています。今後も唯一無二の価値を創造し、Fa-So-Laブランドを世界に広げていきたいです」

視聴者・来場者へのメッセージ

「Fa-So-Laの魅力をギュッと詰め込んだ動画を、ぜひホームページでご覧ください。次回のご旅行で成田空港をご利用の際には、私たちの“おもてなし”と“非日常体験”をぜひ店舗でご体感ください！」

まとめ｜動画が変えた、空港ショップの伝え方

写真では伝えきれなかった“空間の魅力”を、動画が引き出し、Fa-So-Laブランドの世界観をより強く可視化しました。リアルとデジタルの融合で、これからの空港体験を変えていく──そんな取り組みに注目です。

Heatでは、今後もブランド価値を高める動画の力で、企業様の課題解決に貢献してまいります。